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徐工掀起國(guó)內(nèi)機(jī)械創(chuàng)新風(fēng)潮

        自2014年以來(lái),徐工壓路機(jī)、平地機(jī)、攤鋪機(jī)、銑刨機(jī)等拳頭產(chǎn)品持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)。徐工道路機(jī)械聚焦徐工國(guó)際化、世界級(jí)戰(zhàn)略目標(biāo),快速切入變革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級(jí)“快車道”,堅(jiān)守“顧客為天”的文化理念,在內(nèi)強(qiáng)筋骨的同時(shí),深度對(duì)接市場(chǎng),緊扣筑養(yǎng)護(hù)機(jī)械行業(yè)特點(diǎn),創(chuàng)新建立新型客戶關(guān)系管理模式,成功在“大塊頭”的工程機(jī)械產(chǎn)品上演繹營(yíng)銷、服務(wù)“大智慧”,引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

        為更好地滿足“私人定制”,徐工道路機(jī)械根據(jù)不同客戶需求,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,開(kāi)展有針對(duì)性的個(gè)性化超值服務(wù),從產(chǎn)品研發(fā)、制造、營(yíng)銷、服務(wù)等全價(jià)值鏈服務(wù)于客戶,增強(qiáng)客戶對(duì)徐工品牌的忠誠(chéng)度,提升滿意度。同時(shí)從前期施工工藝咨詢到產(chǎn)品的銷售、服務(wù)、再制造等環(huán)節(jié),將親情化、個(gè)性化服務(wù)貫穿始終,最大程度地降低客戶的成本,維護(hù)客戶利益。建立服務(wù)和回訪體系支撐,通過(guò)服務(wù)流程再造整合服務(wù)資源,利用回訪、接受投訴建立快速反應(yīng)機(jī)制,真實(shí)反映客戶需求,維護(hù)客戶關(guān)系。

        2014年,徐工道路機(jī)械成功將綠色理念、綠色產(chǎn)品和綠色的營(yíng)銷服務(wù)送至用戶。無(wú)論從年初的“先進(jìn)、可靠、節(jié)能、高效”新一代產(chǎn)品全球榮耀首發(fā),到隨之而來(lái)的歷經(jīng)全國(guó)14個(gè)中心城市、正如火如荼開(kāi)展的“大國(guó)重器 節(jié)能先鋒”全國(guó)巡展,再到“全身心”服務(wù)——行業(yè)首個(gè)特色服務(wù)品牌和形象的“徐工發(fā)布”,代表國(guó)內(nèi)筑養(yǎng)護(hù)機(jī)械研發(fā)最高水平和國(guó)際先進(jìn)水平的新一代旗艦產(chǎn)品成功推向市場(chǎng),真正讓客戶親身感受到節(jié)能高效、高技術(shù)含量、高性價(jià)比的新產(chǎn)品獨(dú)特魅力,讓客戶相信徐工,攜手徐工走向成功,更吹響了向全球路面機(jī)械領(lǐng)跑者進(jìn)發(fā)的號(hào)角。